新網(wǎng)銀行引入DeepSeek提升金融服務(wù)質(zhì)效

當(dāng)前，全球智能化趨勢迅猛發(fā)展，銀行面臨著第四輪信息系統(tǒng)進化的挑戰(zhàn)與機遇，以DeepSeek等為代表的大模型正推動行業(yè)革新。新網(wǎng)銀行積極擁抱DeepSeek等大模型，打造基于大模型的智能服務(wù)平臺“識卷”，通過深度融合多模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力，解決新市民客戶個性化授信難、車抵房抵等抵押業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的問題，提升服務(wù)質(zhì)效。

目前，新網(wǎng)銀行通過發(fā)展戰(zhàn)略、應(yīng)用場景、模型建設(shè)和算力搭建幾個方面的努力，快速跟進大模型探索實踐。自2024年5月起，新網(wǎng)銀行就在系統(tǒng)研發(fā)場景中應(yīng)用DeepSeek大模型，分別構(gòu)建了研發(fā)知識問答助手與代碼續(xù)寫助手，縮短一線工程師在研發(fā)過程中查閱技術(shù)資料的耗時。除此之外，新網(wǎng)銀行還通過自研插件的方式將DeepSeek代碼大模型的能力，嵌入到代碼編輯器這類開發(fā)工具中，形成Copilot助駕的研發(fā)模式，使得專業(yè)大模型的能力可以嵌入一線研發(fā)人員的工作流程中。

DeepSeek大模型的開源降低了企業(yè)應(yīng)用先進大模型的門檻，也為多場景智能助手的能力提升提供了可能。新網(wǎng)銀行積極響應(yīng)，于2025年1月22日完成DeepSeek最新發(fā)布的R1推理大模型在實驗環(huán)境中的部署，正式進入實驗探索階段。

在智能客服、貸后管理、智能營銷、智能研發(fā)、風(fēng)險控制等多個領(lǐng)域，新網(wǎng)銀行依托DeepSeek等大模型技術(shù)，建設(shè)了一系列智能化助手，深入應(yīng)用于多個效率瓶頸環(huán)節(jié)。

其中，新網(wǎng)銀行打造基于大模型的智能服務(wù)平臺“識卷”，通過深度融合多模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力，解決新市民客戶個性化授信難、車抵房抵等抵押業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的問題，其智能化處理個人客戶十余種授信自證數(shù)據(jù)，為客戶提供多種資產(chǎn)認證模式去適配客戶具體情況，利用大模型更好推進普惠金融落地。目前使用該服務(wù)的客戶人均提額幅度超過30%。房抵貸業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全線上辦理，當(dāng)天審批當(dāng)天放款。

成立以來，新網(wǎng)銀行始終致力于在反欺詐和信用風(fēng)險控制領(lǐng)域應(yīng)用人工智能技術(shù)，并取得了一定成效。隨著DeepSeek大模型的引入和深入應(yīng)用，新網(wǎng)銀行將不斷拓展人工智能的應(yīng)用邊界，加大智能化應(yīng)用的投入和創(chuàng)新力度，積極擁抱新技術(shù)、新模式，推動銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化升級，為實體經(jīng)濟發(fā)展、新質(zhì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化貢獻智慧力量。

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