小微企業是經濟運行的“毛細血管”,更關系到百姓民生的幸福感。一直以來,工商銀行朝陽分行深入踐行國有大行金融工作的政治性、人民性,時刻秉承“普市井百業 惠煙火萬千”的普惠工作理念,全力做好小微商戶金融服務工作。近期,工行朝陽分行持續推動小微企業融資協調工作機制見效落地,為各行各業量身訂制更加綜合化、專業化、系統化的金融產品和服務,精準支持朝陽地區各類商戶。
“煙草貸”作為工商銀行專門服務煙草商戶客群的特色普惠融資產品,能夠滿足客戶“短、頻、急”的用款特性,幫助煙草經銷商等小微客群實現降本增效、創收致富。經過近一個月的實踐推廣,工行朝陽分行已累計為100戶煙草商戶投放普惠貸款2225萬元,為區域經濟發展注入強勁動能。
優化機制,專業賦能。工行朝陽分行組織開展專項系統培訓,確保精準掌握產品的特點、優勢及操作流程,為后續高效服務夯實基礎。針對不同的商戶,深入分析其經營方式及收單結算情況,量體裁衣定制準入方案、建立快速審議機制并優化審批流程。精準服務,擴大覆蓋。在各支行網點組建外拓“輕騎兵”,上門服務取得良好成效。同時,為了提升效率,成立由網點客服經理、客戶經理、網點負責人與對公部主任組成的“1+1+1+1”服務團隊,密切聯動、高效落地,大幅提升商戶客群體驗。
未來,工行朝陽分行將不斷優化普惠金融服務效能與體驗,做好“小商戶”與“大客群”的金融支持,以普惠金融點亮“惠民之光”,為朝陽振興發展貢獻更多工行力量。
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